SmartSales
SmartSales
BerandaHargaBlogTentang Kami

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 31 Agustus 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan platform SmartSales (smartsales.id) yang dioperasikan oleh Solvera Indonesia (“kami”). Dengan membuat akun atau menggunakan layanan, Anda menyetujui ketentuan berikut.

1. Layanan

SmartSales adalah platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) untuk CRM, sales, marketing, dan customer support — mencakup antara lain manajemen prospek, inbox omnichannel (WhatsApp, email, Instagram, web widget), tiket layanan pelanggan, dan email marketing. Fitur dapat berbeda antar paket berlangganan.

2. Akun dan pendaftaran

  • Anda wajib memberikan data pendaftaran yang benar, lengkap, dan terkini.
  • Akun diverifikasi melalui email. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
  • Akun didaftarkan atas nama badan usaha (tenant); pengguna yang mendaftarkan menyatakan berwenang mewakili badan usaha tersebut.

3. Uji coba dan berlangganan

  • Paket Free Trial diberikan tanpa biaya untuk masa dan batasan yang kami tetapkan, dan dapat kami ubah atau akhiri sewaktu-waktu.
  • Paket berbayar (termasuk paket Exclusive) berlaku sesuai penawaran atau kontrak yang disepakati, termasuk harga, lingkup fitur, dan periode berlangganan.
  • Kegagalan pembayaran dapat menyebabkan pembatasan atau penangguhan layanan.

4. Kewajiban pengguna

Anda setuju untuk tidak:

  • Menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum, termasuk spam atau penipuan;
  • Mengunggah atau memproses data pihak ketiga tanpa dasar hukum yang sah (termasuk persetujuan yang dipersyaratkan UU PDP);
  • Mengganggu keamanan, integritas, atau ketersediaan platform;
  • Menyalahgunakan saluran resmi pihak ketiga (mis. kebijakan WhatsApp Business) melalui platform.

5. Data Anda

Data pelanggan yang Anda kelola di dalam platform tetap milik Anda sebagai tenant. Kami memprosesnya hanya untuk menyediakan layanan, sesuai Kebijakan Privasi. Anda dapat meminta ekspor atau penghapusan data saat berhenti berlangganan.

6. Ketersediaan dan perubahan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tersedia dan andal, namun layanan diberikan “sebagaimana adanya”. Pemeliharaan terjadwal, pembaruan fitur, atau gangguan penyedia pihak ketiga dapat memengaruhi ketersediaan sementara.

7. Batasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan terbatas pada jumlah yang telah Anda bayarkan untuk layanan dalam 12 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang disebabkan oleh faktor di luar kendali wajar kami.

8. Penghentian

Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar ketentuan ini setelah pemberitahuan yang wajar, kecuali pelanggaran berat yang mengharuskan tindakan segera.

9. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

10. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini: email info@smartsales.id.