Tingkatkan Penyaluran Kredit & Layanan Nasabah
Tinggalkan cara manual dan data yang berantakan. SmartSales membantu bank, koperasi, dan perusahaan multifinance mengelola prospek kredit serta komunikasi nasabah dengan aman dan terpusat.
Pipeline Pengajuan Kredit
Target Bulan Ini
Prospek Baru (24)
Bpk. Santoso
Kredit Usaha Rakyat
Ibu Wati
Dari IG Ads
BI Checking (8)
PT. Maju Terus
Proses Verifikasi
Disetujui (5)
Sdr. Budi P.
Siap Cair
Mengapa Cara Manual Sering Menghambat Pertumbuhan?
Data Nasabah Berantakan
Data calon debitur masuk dari WhatsApp, Form Web, dan sales lapangan, tetapi dikelola menggunakan spreadsheet yang rawan hilang atau bocor.
Follow-up Terlalu Lambat
Karena tidak ada pengingat (reminder) otomatis, tim sales sering terlambat menghubungi nasabah, sehingga nasabah beralih ke lembaga keuangan kompetitor.
Keluhan Tidak Tertangani
Keluhan mengenai pemblokiran kartu ATM atau kegagalan transfer sering tertumpuk di pesan WhatsApp, membuat nasabah kecewa terhadap pelayanan Anda.
Ubah Cara Anda Mengelola Bisnis
Otomatisasi Pengajuan Kredit (CRM Sales)
Gunakan CRM Sales untuk membuat Pipeline visual. Ketahui dengan pasti berapa banyak calon debitur yang masih prospek, dalam proses survei, hingga siap cair.
- Kirim tagihan atau pengingat jatuh tempo angsuran secara otomatis via WhatsApp API.
- Kategorikan calon nasabah berdasarkan jenis produk (Kredit Usaha, KPR, KKB).
- Pantau kinerja tim marketing lapangan (canvassing) dari satu dasbor analitik.
Profil Calon Debitur
Agus Setiawan
Pengajuan: Kredit Usaha (Rp 50 Juta)
Aktivitas Terakhir: Dokumen KTP & NPWP telah diunggah (Hari ini, 09:30).
WhatsApp Resmi Perusahaan
Selamat pagi, saya ingin bertanya syarat untuk mengajukan KPR rumah baru apa saja ya?
Selamat pagi Bapak! Untuk pengajuan KPR, syarat utamanya adalah KTP, NPWP, dan Slip Gaji 3 bulan terakhir. Apakah Bapak ingin kami bantu proses pendaftarannya sekarang? 🏢
Ketik pesan balasan (Tersimpan sebagai arsip)...
Satu Pusat Komunikasi Nasabah
Dengan Aplikasi Omnichannel, Customer Service (CS) tidak perlu lagi berpindah-pindah aplikasi. Balas pesan dari WhatsApp, Instagram, dan Website langsung dari satu layar.
- Gunakan Auto-Reply untuk menjawab pertanyaan umum (FAQ) seperti suku bunga atau jam operasional.
- Riwayat chat tersimpan dengan aman. CS selalu mengetahui riwayat kendala nasabah sebelumnya.
Manajemen Tiket Keluhan (Ticketing)
Ubah keluhan nasabah (contoh: transfer gagal, kartu ATM tertelan) dari chat menjadi tiket tugas yang terstruktur dengan modul CRM Services & Ticket Creation.
- Eskalasi masalah dari CS frontline langsung ke bagian IT atau Verifikator dengan cepat.
- Pantau status (Open, In Progress, Resolved) agar nasabah tidak merasa diabaikan.
Tiket Layanan #502
Laporan Nasabah:
"Kartu ATM saya tertelan di mesin SPBU, mohon segera diblokir agar saldo tetap aman."
Ditugaskan ke: Tim IT / Security
Batas Waktu (SLA): 15 Menit
Cara Manual vs SmartSales
Perbandingan pengelolaan prospek kredit dan komunikasi nasabah sebelum dan sesudah memakai SmartSales.
| Aspek | Cara Manual | Dengan SmartSales |
|---|---|---|
| Data calon debitur | Tersebar di spreadsheet, chat WhatsApp pribadi, dan catatan sales lapangan. | Terpusat di CRM Sales dengan pipeline visual per tahap (prospek, survei, disetujui). |
| Pengingat jatuh tempo & tagihan | Diingat manual oleh sales, rawan terlewat saat sales sedang sibuk atau cuti. | Reminder otomatis terkirim via WhatsApp API sesuai jadwal yang diatur. |
| Channel komunikasi nasabah | Berpindah-pindah antara WhatsApp pribadi, Instagram, dan Website. | Satu layar Omnichannel dengan WhatsApp Business API resmi perusahaan. |
| Keluhan nasabah (kartu hilang, transfer gagal) | Menumpuk di pesan WhatsApp, sering tidak jelas siapa yang menindaklanjuti. | Otomatis jadi tiket terstruktur dengan eskalasi ke divisi terkait dan batas waktu (SLA). |
| Riwayat komunikasi saat pergantian staf | Sering hilang karena tersimpan di HP pribadi sales atau CS yang resign. | Tersimpan aman di sistem, tetap bisa diakses meski ada pergantian personel. |
| Pemantauan kinerja tim lapangan | Sulit dipantau, laporan kunjungan dikumpulkan manual dari tiap sales. | Terlihat dari satu dashboard analitik yang sama untuk seluruh tim. |
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana SmartSales membantu bisnis teknik untuk menemukan profit, efisiensi waktu, dan kekuatan batasan
Tanya Jawab Seputar SmartSales untuk Lembaga Keuangan
Hal-hal yang paling sering ditanyakan oleh bank, koperasi, dan perusahaan multifinance sebelum mulai memakai SmartSales.
Bagaimana proses pengajuan kredit dikelola di SmartSales?
Setiap calon debitur masuk sebagai kartu di CRM Sales dengan pipeline visual, mulai dari prospek baru, proses verifikasi (BI Checking), hingga disetujui dan siap cair. Tim Anda bisa langsung melihat di tahap mana setiap pengajuan berada.
Apakah WhatsApp yang dipakai adalah nomor resmi perusahaan, bukan HP pribadi sales?
Benar. SmartSales terintegrasi dengan WhatsApp Business API resmi, sehingga satu nomor WhatsApp perusahaan bisa dipegang bersama oleh seluruh tim, lengkap dengan riwayat chat yang tercatat di sistem, bukan hanya tersimpan di HP pribadi.
Bagaimana keamanan data nasabah dan dokumen seperti KTP atau NPWP?
Data nasabah dan dokumen pendukung dikelola secara terpusat di sistem, bukan tersebar di spreadsheet atau chat pribadi. Setiap perusahaan memakai ruang data (tenant) yang terpisah dari perusahaan lain di platform SmartSales.
Bagaimana keluhan nasabah, misalnya kartu ATM tertelan atau transfer gagal, ditangani?
Keluhan yang masuk lewat WhatsApp bisa langsung diubah menjadi tiket lewat modul CRM Services & Ticket Creation, lalu dieskalasi ke divisi terkait (misalnya IT atau Verifikator) dengan status dan batas waktu penyelesaian yang jelas.
Bisakah tahapan pipeline disesuaikan dengan proses internal kami, misalnya survei dan BI Checking?
Bisa. SmartSales bersifat multi-tenant dengan pengaturan yang dapat disesuaikan, mulai dari nama tahapan pipeline, kolom data calon debitur, hingga template pesan otomatis, mengikuti alur kerja yang sudah berjalan di institusi Anda.
Apakah SmartSales bisa diintegrasikan dengan sistem inti (core banking) atau sistem internal kami?
Kebutuhan integrasi dengan sistem internal seperti core banking dibahas sebagai custom build sesuai kompleksitas sistem Anda. Silakan konsultasikan kebutuhan spesifik ini dengan tim kami melalui WhatsApp.
Bagaimana proses onboarding tim kami ke SmartSales?
Setelah mendaftar, tim kami membantu proses setup awal seperti pengaturan pipeline, penyambungan nomor WhatsApp Business API, dan pengenalan fitur ke tim sales maupun customer service Anda.
Berapa biaya berlangganan SmartSales untuk lembaga keuangan?
Struktur paket SmartSales sama untuk semua industri, mencakup modul CRM Sales, CRM Services, dan Omnichannel WhatsApp. Rincian paket dan harga terbaru bisa dilihat di halaman harga kami.
Apakah ada uji coba gratis sebelum berlangganan?
Ada. Anda bisa memulai uji coba gratis 14 hari atau konsultasi langsung dengan tim kami untuk melihat apakah alur pipeline kredit, Omnichannel WhatsApp, dan ticketing di SmartSales sesuai kebutuhan institusi Anda.
Hasil Nyata untuk Sektor Keuangan
+45%
Peningkatan Penyaluran Kredit
2x
Respons Kepada Nasabah Lebih Cepat
Aman
Keamanan Data Nasabah Terjamin
100%
Terintegrasi dalam 1 Dasbor
Jadikan Institusi Anda Pilihan Utama
Kepercayaan nasabah dimulai dari pelayanan dan respons yang cepat. Otomatiskan sistem pengajuan kredit dan penanganan keluhan nasabah Anda bersama SmartSales hari ini.
Coba SmartSales Gratis