SmartSales
SmartSales
BerandaHargaBlogTentang Kami

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 31 Agustus 2026

SmartSales (smartsales.id) adalah platform CRM, sales, marketing, dan customer support terintegrasi yang dioperasikan oleh Solvera Indonesia (“kami”). Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami membagikannya, dan hak Anda atas data tersebut, sejalan dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang kami kumpulkan

  • Data pendaftaran. Saat Anda membuat akun, kami mengumpulkan nama lengkap, email kerja, nomor telepon, nama perusahaan, jabatan, dan kata sandi (tersimpan terenkripsi).
  • Data penggunaan. Halaman yang Anda kunjungi, interaksi dengan tombol/CTA, serta informasi teknis standar (jenis perangkat, browser, alamat IP) melalui cookies dan teknologi serupa.
  • Data komunikasi. Pesan yang Anda kirim kepada kami melalui formulir, live chat (widget SmartSales), email, atau WhatsApp.
  • Data pelanggan Anda di dalam platform. Untuk data kontak/prospek yang Anda kelola di dalam SmartSales sebagai tenant, Anda adalah pengendali datanya dan kami memprosesnya semata-mata untuk menyediakan layanan.

2. Analitik dan periklanan

Kami menggunakan layanan Google berikut pada situs publik kami:

  • Google Analytics 4 — untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs (halaman yang dilihat, klik CTA, klik tombol WhatsApp, pendaftaran). Data dikumpulkan melalui cookies dalam bentuk agregat/pseudonim.
  • Google Ads (conversion tracking & remarketing) — untuk mengukur efektivitas iklan kami dan menampilkan iklan yang relevan kepada pengunjung situs. Cookies periklanan Google dapat mencatat bahwa Anda mengunjungi situs kami setelah mengeklik iklan.
  • Enhanced conversions. Saat Anda mendaftar, email dan nomor telepon yang Anda masukkan dapat dikirim ke Google dalam bentuk hash (tidak terbaca) untuk pengukuran konversi iklan yang lebih akurat. Google tidak menerima data mentah Anda dari proses ini.

Anda dapat menolak cookies melalui pengaturan browser, dan mengatur personalisasi iklan Google di adssettings.google.com.

3. Bagaimana kami menggunakan data

  • Menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan layanan SmartSales;
  • Memverifikasi akun Anda (termasuk email verifikasi saat pendaftaran);
  • Menanggapi pertanyaan dan permintaan dukungan, termasuk melalui WhatsApp;
  • Mengukur performa situs dan kampanye pemasaran kami;
  • Mengirim informasi produk yang relevan — Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

4. Berbagi data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat diproses oleh penyedia layanan yang kami gunakan untuk mengoperasikan platform — antara lain penyedia infrastruktur cloud/hosting, layanan pengiriman email transaksional, dan layanan analitik/periklanan Google sebagaimana dijelaskan di atas — dengan kewajiban kerahasiaan dan hanya sebatas keperluan layanan.

5. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan di atas, lalu dihapus atau dianonimkan. Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar — enkripsi kata sandi, kontrol akses, pencatatan audit — untuk melindungi data dari akses yang tidak sah.

6. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak mengakses, memperbaiki, memperbarui, membatasi pemrosesan, dan meminta penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan yang pernah diberikan. Ajukan permintaan melalui kontak di bawah; kami akan menanggapi sesuai ketentuan yang berlaku.

7. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan material akan kami informasikan melalui situs atau email.

8. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini atau data pribadi Anda: email info@smartsales.id. Lihat juga Syarat & Ketentuan kami.