Kelola Ribuan Kandidat & Klien dalam Satu Platform
Tinggalkan pengelolaan tenaga kerja dan klien B2B menggunakan spreadsheet yang memusingkan. SmartSales membantu Anda mengotomatiskan rekrutmen, memusatkan komunikasi WhatsApp, dan menangani komplain secara profesional.
Pipeline Rekrutmen & Penempatan
Divisi Security & Cleaning ServiceKendala yang Sering Merugikan Reputasi Anda
Data Kandidat Tercecer
Data pelamar, jadwal *interview*, hingga dokumen kontrak menumpuk di chat WhatsApp pribadi HR, membuat pencarian kandidat saat ada permintaan mendadak menjadi sangat lambat.
Komunikasi Massal Sulit
Mengirimkan informasi lowongan baru, perubahan jadwal *shift*, atau pengumuman *payroll* ke ratusan pekerja lapangan memakan waktu jika dilakukan secara manual.
Komplain Klien Terabaikan
Saat klien pengguna jasa mengeluhkan pekerja yang absen atau kinerja yang buruk, respons yang lambat dapat menyebabkan pemutusan kontrak kerja sama B2B Anda.
Efisiensikan Penyaluran Tenaga Kerja & Hubungan Klien
Manajemen Rekrutmen & Akuisisi Klien (CRM)
Gunakan CRM Sales untuk dua tujuan utama: melacak Pipeline akuisisi klien perusahaan (B2B) dan mengelola status ribuan pelamar atau pekerja aktif Anda dalam satu database rapi.
Kategorikan database pekerja berdasarkan skill, lokasi, dan ketersediaan (contoh: Standby, Sedang Ditempatkan).
Otomatiskan pengingat masa habis kontrak klien atau masa percobaan pekerja langsung ke WhatsApp tim operasional.
Gunakan Sales Pipeline untuk memastikan tidak ada leads calon klien perusahaan yang gagal di-follow up.
Profil Kandidat / Pekerja
Andi Saputra
Divisi: Security Guard (Sertifikat Gada Pratama)WhatsApp HRD Resmi (Centang Hijau)
Pusat Komunikasi & Broadcast WhatsApp
Tinggalkan WhatsApp Group yang tidak profesional. Gunakan WhatsApp Business API resmi untuk menyebarkan informasi ke ribuan pekerja atau melayani pertanyaan kandidat dari satu layar terpadu.
Kirim pesan massal (Broadcast) untuk info lowongan kerja baru, jadwal shift, atau pengingat gajian tanpa risiko nomor diblokir.
Siapkan Auto-Reply cerdas untuk menjawab pertanyaan umum pelamar seperti syarat dokumen lamaran atau alamat kantor walk-in interview.
Manajemen Komplain Klien & Pekerja (Ticketing)
Pertahankan kepuasan klien B2B Anda. Ubah komplain via WhatsApp tentang kinerja staf outsourcing langsung menjadi tiket penugasan kerja yang terpantau dengan fitur Ticket Creation.
Eskalasi keluhan klien (contoh: pekerja absen, kinerja buruk) langsung ke Koordinator Lapangan atau Area Manager.
Tangani juga keluhan internal dari pekerja (seperti masalah BPJS atau payroll salah hitung) secara terstruktur dan transparan.
Tiket Komplain Klien #281
"Admin, staf *cleaning service* a/n Riko hari ini tidak datang tanpa keterangan. Tolong segera dikirimkan staf *back-up* pengganti."
Ditugaskan ke: Supervisor Area Barat
Target Resolusi: Penempatan back-up maksimal 2 JamSpreadsheet & WhatsApp Pribadi vs SmartSales
Perbandingan cara kerja perusahaan outsourcing yang masih manual dengan cara kerja yang sudah menggunakan SmartSales.
| Aspek Pekerjaan | Cara Manual | Dengan SmartSales |
|---|---|---|
| Data kandidat & pekerja | Tersebar di spreadsheet, folder dokumen, dan chat WhatsApp pribadi HR | Terpusat dalam satu database, bisa difilter berdasarkan skill, lokasi, dan status ketersediaan |
| Pipeline rekrutmen | Status pelamar dicek manual satu per satu lewat chat atau kertas | Tahapan kandidat baru, interview, hingga penempatan terlihat dalam satu tampilan pipeline |
| Pipeline klien B2B | Follow up calon klien mengandalkan ingatan atau catatan pribadi sales | Sales Pipeline mencatat setiap tahap follow up sehingga leads klien tidak terlewat |
| Info massal ke pekerja lapangan | Dikirim lewat WhatsApp Group, rawan nomor diblokir dan pesan tenggelam | Broadcast lewat WhatsApp Business API resmi ke ratusan pekerja sekaligus |
| Pertanyaan umum dari pelamar | Dibalas manual satu per satu oleh staf HR yang sedang bertugas | Dijawab otomatis lewat Auto-Reply untuk pertanyaan yang sering muncul |
| Komplain klien soal kinerja pekerja | Masuk lewat chat pribadi, mudah terlewat atau lupa ditindaklanjuti | Otomatis menjadi tiket dan dieskalasi ke Koordinator Lapangan atau Area Manager |
| Pengingat kontrak & masa percobaan | Diingat manual atau dicatat di kalender pribadi masing-masing staf | Pengingat otomatis dikirim ke WhatsApp tim operasional sebelum tanggal jatuh tempo |
| Jejak riwayat komunikasi | Hilang jika staf resign atau mengganti nomor HP | Tersimpan di sistem perusahaan, tidak bergantung pada nomor pribadi staf |
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana SmartSales membantu bisnis teknik untuk menemukan profit, efisiensi waktu, dan kekuatan batasan
Pertanyaan Seputar SmartSales untuk Outsourcing
Hal-hal yang biasanya ditanyakan tim HR dan operasional sebelum beralih dari spreadsheet dan WhatsApp pribadi.
Apakah SmartSales bisa mengelola pipeline akuisisi klien B2B, bukan hanya kandidat?
Bisa. CRM Sales digunakan untuk dua hal sekaligus: melacak Sales Pipeline calon klien perusahaan (B2B) agar tidak ada leads yang terlewat follow up, dan mengelola status ribuan pelamar atau pekerja aktif dalam database yang sama.
Bagaimana cara mengirim pengumuman ke ratusan pekerja lapangan sekaligus?
Gunakan fitur Broadcast melalui WhatsApp Business API resmi untuk mengirim info lowongan baru, perubahan jadwal shift, atau pengumuman payroll ke ratusan nomor sekaligus, tanpa risiko nomor WhatsApp diblokir seperti pada WhatsApp Group biasa.
Apakah pertanyaan umum dari pelamar bisa dijawab otomatis?
Bisa. Anda dapat mengatur Auto-Reply untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelamar, misalnya syarat dokumen lamaran atau alamat kantor untuk walk-in interview, sehingga tim HR tidak perlu membalas satu per satu secara manual.
Bagaimana proses penanganan komplain klien soal kinerja pekerja outsourcing?
Komplain yang masuk lewat WhatsApp, misalnya laporan pekerja absen atau kinerja buruk, langsung diubah menjadi tiket lewat fitur Ticket Creation dan dieskalasi ke Koordinator Lapangan atau Area Manager terkait, lengkap dengan target waktu penyelesaian yang bisa dipantau.
Apakah keluhan internal dari pekerja, misalnya soal BPJS atau payroll, juga bisa ditangani di sistem yang sama?
Bisa. Modul ticketing yang sama juga dipakai untuk menangani keluhan internal pekerja seperti masalah BPJS atau kesalahan perhitungan payroll, sehingga penanganannya terstruktur dan tidak hilang di chat pribadi.
Apakah kami akan mendapat pengingat otomatis untuk kontrak klien atau masa percobaan pekerja yang akan habis?
Ya. SmartSales bisa mengirim pengingat otomatis ke WhatsApp tim operasional saat kontrak kerja sama dengan klien mendekati tanggal habis, atau saat masa percobaan (probation) seorang pekerja akan berakhir.
Apakah alur kerja SmartSales bisa disesuaikan dengan proses rekrutmen kami saat ini?
Bisa. SmartSales bersifat multi-tenant dengan pengaturan yang dapat disesuaikan, mulai dari tahapan pipeline rekrutmen (misalnya kandidat baru, interview, penempatan), kolom data pekerja, hingga alur eskalasi tiket komplain, mengikuti proses yang sudah berjalan di perusahaan Anda.
Apakah data kandidat dan klien kami aman jika disimpan di SmartSales?
Data disimpan dalam database milik akun perusahaan Anda sendiri (multi-tenant), terpisah dari perusahaan lain yang juga menggunakan SmartSales, dan hanya bisa diakses oleh anggota tim yang Anda beri izin sesuai peran masing-masing.
Berapa biaya berlangganan SmartSales untuk perusahaan outsourcing?
Struktur paket SmartSales sama untuk semua industri, mencakup modul CRM Sales, CRM Services (ticketing), dan Omnichannel WhatsApp. Rincian paket dan harga terbaru bisa dilihat langsung di halaman harga kami.
Apakah ada uji coba gratis sebelum berlangganan?
Ada. Anda bisa memulai uji coba gratis atau konsultasi langsung dengan tim kami untuk melihat apakah alur pengelolaan kandidat, klien, dan komplain di SmartSales sesuai dengan kebutuhan perusahaan outsourcing Anda.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mulai menggunakan SmartSales?
Setelah akun aktif, tim Anda bisa mulai memasukkan data kandidat dan klien, serta menghubungkan nomor WhatsApp Business API, dalam waktu singkat. Untuk kebutuhan penyesuaian alur kerja yang lebih spesifik, tim kami akan membantu proses konfigurasinya.
Dampak Nyata pada Perusahaan Outsourcing Anda
+40%
Efisiensi Pencarian Kandidat
-60%
Waktu Penanganan Komplain Klien
Aman
Broadcast Info via WA Resmi
100%
Data Pekerja & Kontrak Terpusat
Tingkatkan Profesionalisme Layanan Anda
Reputasi perusahaan outsourcing dinilai dari kecepatan penyediaan tenaga kerja dan penanganan masalah di lapangan. Amankan kontrak klien Anda dengan sistem terpadu SmartSales.
Coba SmartSales Gratis