Otomatiskan Proses & Pantau Lapangan Secara Real-Time
Tinggalkan pengelolaan operasional manual yang lambat. SmartSales membantu Anda melacak tugas lapangan, mengirim notifikasi *dispatch* otomatis via WhatsApp, dan menangani insiden dengan cepat.
Control Tower Operasional
Status Hari Ini85% (42/50 Selesai)
60% (120/200 Selesai)
100% (5/5 Selesai)
48 Orang
2 Tiket
Mengapa Proses Bisnis Berjalan Lambat?
Visibilitas Lapangan Terbatas
Anda tidak tahu secara pasti di mana tim lapangan (kurir, teknisi, surveyor) berada atau apakah tugas mereka di lokasi sudah benar-benar selesai sesuai standar.
Tugas via Grup WA Berantakan
Membagikan jadwal dan penugasan kerja (dispatch) secara manual melalui grup WhatsApp sering menyebabkan instruksi terlewat dan minimnya akuntabilitas.
Pelaporan Insiden Lambat
Saat terjadi kerusakan mesin, keterlambatan armada, atau kendala lapangan lainnya, pelaporan sangat lambat sehingga penanganan (maintenance) terlambat dilakukan.
Kendali Penuh Atas Proses Bisnis Anda
Manajemen Tugas Lapangan (Canvassing & Field Service)
Ubah cara Anda mengelola tim di luar kantor. Gunakan sistem untuk merencanakan rute, mengalokasikan tugas secara spesifik, dan memantau status penyelesaian langsung dari peta (*map-based*).
Lacak Check-in dan Check-out berbasis GPS (Geotagging) untuk mencegah kecurangan absensi lapangan.
Pekerja lapangan dapat mengunggah bukti foto (Photo Proof) dan tanda tangan digital saat menyelesaikan instalasi atau pengiriman.
Atur ulang jadwal secara dinamis jika ada perubahan mendadak dari pusat.
Penugasan Lapangan: Teknisi
Andi Setiawan
Peringatan Operasional via WhatsApp
Pastikan semua pemangku kepentingan (staf, vendor, klien) selalu terinformasi dengan baik. Otomatiskan notifikasi operasional menggunakan **WhatsApp Business API** langsung dari sistem CRM.
Kirim peringatan otomatis (Automated Alerts) untuk jadwal perawatan rutin armada (fleet maintenance) atau perpanjangan kontrak vendor.
Otomatisasikan pesan penugasan (surat jalan/SPK) ke WhatsApp staf lapangan tanpa harus mengetik manual di grup.
WhatsApp System (Operasional)
[NOTIFIKASI SISTEM] 🚛
Halo Budi. SPK baru telah diterbitkan untuk Anda.
**Tugas: Pengiriman Kargo Gudang B**
Waktu: 14:00 WIB
Silakan cek aplikasi Anda untuk detail manifes barang.
SPK diterima. Armada meluncur ke Gudang B sekarang.
Manajemen Insiden & Perbaikan (Ticketing)
Saat operasional terhenti karena alat rusak atau masalah sistem, setiap menit sangat berharga. Ubah laporan insiden dari lapangan menjadi tiket terukur dengan fitur **Ticket Creation**.
Staf lapangan dapat mengirimkan laporan kerusakan via WA yang langsung menjadi Tiket Perbaikan untuk tim Engineering atau Procurement.
Lacak Service Level Agreement (SLA) untuk memastikan waktu henti (downtime) mesin atau armada seminimal mungkin.
Tiket Insiden #405
"Mesin Conveyor Belt jalur 2 tiba-tiba macet total, terdengar suara gesekan besi. Proses *packing* terhenti sementara."
Ditugaskan ke: Tim Maintenance (Shift 1)
SLA: Cek fisik maksimal 15 MenitCara Manual vs Dengan SmartSales
Lihat perbedaan nyata mengelola tim dan proses lapangan sebelum dan sesudah menggunakan SmartSales.
| Proses | Cara Manual | Dengan SmartSales |
|---|---|---|
| Penugasan tugas lapangan | Dibagikan satu per satu lewat grup WhatsApp, rawan terlewat atau salah kirim. | Alokasi tugas terpusat dengan rute berbasis peta, langsung terlihat oleh staf terkait. |
| Verifikasi kehadiran & lokasi | Mengandalkan laporan lisan atau foto yang dikirim manual, sulit dipastikan kebenarannya. | Check-in dan Check-out berbasis GPS (Geotagging) tercatat otomatis di sistem. |
| Bukti penyelesaian tugas | Foto pekerjaan tersebar di chat pribadi masing-masing staf, sulit ditelusuri kembali. | Foto proof dan tanda tangan digital tersimpan langsung pada tugas yang bersangkutan. |
| Notifikasi penugasan (dispatch/SPK) | Diketik ulang manual satu per satu di grup WhatsApp setiap ada tugas baru. | Pesan dispatch/SPK terkirim otomatis ke WhatsApp staf lewat WhatsApp Business API. |
| Pelaporan insiden atau kerusakan | Dilaporkan lewat telepon atau chat, sering terlewat sehingga penanganan terlambat. | Otomatis menjadi tiket perbaikan dengan penugasan tim dan SLA yang bisa dilacak. |
| Perubahan jadwal mendadak | Informasi revisi jadwal sulit menjangkau semua staf yang terdampak tepat waktu. | Jadwal dapat diatur ulang secara dinamis dan langsung terlihat oleh staf terkait. |
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana SmartSales membantu bisnis teknik untuk menemukan profit, efisiensi waktu, dan kekuatan batasan
Pertanyaan Seputar SmartSales untuk Tim Operasional
Hal-hal yang paling sering ditanyakan tim operasional sebelum mulai memakai SmartSales.
Bagaimana SmartSales melacak keberadaan tim lapangan secara real-time?
Staf lapangan melakukan Check-in dan Check-out berbasis GPS (Geotagging) saat mulai dan menyelesaikan tugas. Status ini langsung terlihat di dashboard Control Tower Operasional, sehingga tim pusat tahu di mana staf berada dan sejauh mana progres tugas hari itu.
Apakah staf lapangan bisa melaporkan bukti pekerjaan tanpa mengetik laporan panjang?
Bisa. Saat menyelesaikan instalasi, pengiriman, atau perbaikan, staf lapangan cukup mengunggah Photo Proof dan tanda tangan digital dari aplikasi, langsung terhubung ke tugas yang bersangkutan tanpa perlu mengirim laporan terpisah lewat chat.
Bagaimana cara notifikasi penugasan (dispatch/SPK) dikirim ke staf lapangan?
Notifikasi penugasan dikirim otomatis ke nomor WhatsApp staf menggunakan WhatsApp Business API, sehingga tim tidak perlu mengetik ulang surat perintah kerja satu per satu di grup WhatsApp.
Bagaimana proses pelaporan insiden atau kerusakan alat di lapangan ditangani?
Laporan kerusakan yang dikirim staf lapangan lewat WhatsApp langsung diubah menjadi Tiket Perbaikan melalui fitur Ticket Creation, lalu ditugaskan ke tim Maintenance atau Engineering dengan Service Level Agreement (SLA) yang bisa dipantau.
Apa yang terjadi jika ada perubahan jadwal tugas secara mendadak dari kantor pusat?
Jadwal dan alokasi tugas dapat diatur ulang secara dinamis dari sistem. Perubahan tersebut langsung terlihat oleh staf lapangan yang terdampak tanpa harus menghubungi satu per satu.
Bisakah SmartSales dipakai untuk mengingatkan jadwal perawatan rutin armada atau kontrak vendor?
Bisa. Anda dapat mengatur notifikasi otomatis untuk jadwal perawatan rutin armada (fleet maintenance) atau tanggal perpanjangan kontrak vendor, sehingga tidak ada jadwal yang terlewat.
Apakah data lokasi dan aktivitas tim lapangan kami aman dari perusahaan lain?
Data disimpan pada infrastruktur multi-tenant dengan pemisahan data antar perusahaan, sehingga data lokasi, tugas, dan tiket insiden tim Anda hanya bisa diakses oleh pengguna berwenang di tenant Anda sendiri.
Bisakah alur kerja operasional disesuaikan dengan proses yang sudah berjalan di perusahaan kami?
Bisa. Karena SmartSales dibangun dengan pendekatan custom build, struktur tugas lapangan, kategori tiket insiden, hingga template pesan dispatch dapat disesuaikan dengan proses operasional yang sudah ada di perusahaan Anda.
Berapa biaya berlangganan SmartSales untuk kebutuhan tim operasional?
Detail paket dan harga tersedia di halaman Harga kami. Silakan kunjungi halaman /price untuk melihat pilihan paket yang sesuai dengan jumlah staf lapangan dan kebutuhan modul Anda.
Bisakah kami mencoba fitur dispatch dan Control Tower dulu sebelum berlangganan?
Bisa. Kami menyediakan periode uji coba gratis dengan data tim lapangan Anda sendiri, sehingga Anda bisa langsung merasakan bagaimana Check-in GPS, notifikasi dispatch WhatsApp, dan eskalasi tiket insiden berjalan pada kondisi operasional harian Anda sebelum memutuskan berlangganan.
Tingkatkan Kelancaran Rantai Operasional Anda
+40%
Efisiensi Alokasi Tugas Lapangan
-30%
Penurunan Waktu Henti (Downtime)
100%
Notifikasi Sistem Tepat Waktu
Transparan
Pelacakan Insiden Internal
Jangan Biarkan Masalah Kecil Menghentikan Bisnis Anda
Operasional yang sukses bergantung pada komunikasi dan pelacakan yang mulus. Kendalikan tugas harian, lacak staf lapangan, dan atasi insiden lebih cepat dengan SmartSales.
Coba SmartSales Gratis